A Azul Cargo Express é uma das transportadoras parceiras do Melhor Envio. Ela realiza entregas por via aérea.
🔷Documentos exigidos
Com ela seus envios podem ser feitos com um destes documentos:
Saiba mais a respeito destes documentos acessando a matéria do nosso blog 📃Nota fiscal e Declaração de Conteúdo: o que são, para que servem e tudo o que você precisa saber sobre esses documentos.
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⚠️Atenção:
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❗Importante:
As notas fiscais podem ser utilizadas apenas uma vez, representando a venda realizada.
Isso significa que ao gerar etiquetas para envios diferentes, cada uma delas deverá ter a sua própria nota fiscal atrelada.
É proibida a reutilização de notas fiscais e caso isso ocorra, poderá haver problemas na impressão e/ou postagem do pacote, com a fiscalização e até insucesso no transporte.
Isso não se aplica aos envios que contam com múltiplos volumes. Isso porque, apesar de cada volume ter a sua própria etiqueta, todos os volumes pertencem ao mesmo envio.
Os dados da nota fiscal devem ser correspondentes aos dados informados durante a geração da etiqueta de frete. Se houver divergências entre essas informações, a transportadora poderá recusar a postagem do pacote.
Nos fretes de logística reversa, é necessária a utilização de uma Nota Fiscal de Devolução na geração da etiqueta. Esse modelo de nota fiscal é de entrada, uma vez que a mercadoria comercializada está sendo devolvida ao estoque.
🔷Valor segurado
O preenchimento do valor segurado é obrigatório para os envios da Azul Cargo Express.
O valor segurado deverá ser sempre igual ao valor declarado da mercadoria na nota fiscal ou na declaração de conteúdo.
Por isso, confira as informações dos seus envios e garanta que o seguro está preenchido conforme a informação real desejada.
❗Importante:
Nos envios não comerciais, o preenchimento da declaração de conteúdo é obrigatório. Nestes envios, o valor total dos produtos declarados deve ser igual ao valor segurado informado durante a cotação do frete.
Nos envios comerciais, a divergência entre o valor segurado e o valor declarado do produto na nota fiscal pode interferir no valor da indenização em casos de sinistro.
🔷Postando em um ponto Pegaki?
- Lembre-se de que, ao postar em um ponto parceiro, algumas etapas do transporte podem sofrer alterações. Isso acontece porque, nesse cenário, além das regras da própria transportadora, também entram em consideração os processos e critérios do ponto parceiro, como a Pegaki;
- A Pegaki não indeniza valores superiores a R$3.000 declarados.
🏬Veja como funciona a postagem com a Pegaki
🔷 Embalagem
É crucial atentar para as diretrizes adotadas pela transportadora quanto ao acondicionamento dos envios.
📏Dimensões da carga
As dimensões das cargas que podem ser enviadas pela Azul Cargo Express são:
Medidas máximas: 100 cm x 80 cm x 70 cm
Medidas mínimas: 15cm x 15cm x 15cm
Peso máximo: 60 kg na modalidade Expresso e 30 kg na modalidade E-commerce
Peso mínimo: 100g
📃Tamanho do pacote e documentação
Quando o tamanho do pacote não for compatível com o tamanho da etiqueta utilizada pela Azul Cargo Express e/ou não permita a inclusão dos documentos necessários para o transporte, a unidade da transportadora poderá negar a postagem.
📦Identificação de cargas frágeis
Se o seu envio contar com produtos frágeis, é essencial indicar essa característica na embalagem externa da remessa. Você pode fazer isso colando um adesivo na caixa, em local visível.
Há modelos de adesivo que informam que a carga é frágil e deve ser manuseada com cuidado. Também pode ser indicado qual lado da caixa deve ser transportado virado para cima, como no exemplo abaixo:
➡️Clique aqui para acessar o artigo do nosso blog que traz 4 dicas para o transporte de cargas frágeis.
🔷Modalidades
As modalidades de serviço da Azul Cargo Express são a Azul Expresso e Azul E-Commerce.
O serviço Azul Expresso conta com preços maiores e prazos de entrega menores.
Já o serviço Azul E-Commerce oferece preços menores e prazos maiores. Somado a isso, o peso máximo da carga nesta modalidade é 30kg.
🔷Cargas permitidas
➡️Clique aqui para consultar as cargas que são aceitas ou não para o transporte pela Azul Cargo Express.
Se um envio contendo algum item não aceito pela Azul Cargo Express passar despercebido pela triagem e for postado, a transportadora não realiza indenização em caso de sinistro da carga (roubo, furto, extravio, avaria ou violação).
No mesmo sentido, se um envio contendo algum item não aceito for postado, a transportadora pode realizar o descarte do material, sem indenização da carga nem do frete.
🔷Postagem
Para localizar a unidade mais próxima de você acesse o nosso mapa. Uma vez nele, selecione a Azul Cargo Express no filtro de transportadoras. As unidades mais próximas de você serão apresentadas.
Com a Azul Cargo Express você deve imprimir e colar sua etiqueta de frete na embalagem e levá-la até qualquer unidade da transportadora da sua cidade.
Leve a minuta impressa e o documento (nota fiscal ou declaração de conteúdo) juntos da embalagem. A postagem não poderá ser feita sem eles.
❗Importante:
As unidades da Azul Cargo possuem autonomia para recusar envios com declaração de conteúdo, principalmente caso seja constatado que a carga está sendo enviada com fins comerciais.
Por motivos de segurança do transporte as embalagens devem ser entregues à Azul Cargo Express abertas. Assim, a transportadora pode vistoriar o conteúdo e verificar se está dentro dos perfis aceitos.
❗Importante: Caso a embalagem seja entregue fechada, a transportadora se reserva o direito de abri-la de modo a cumprir com o procedimento de vistoria.
Na hora do despacho é possível pedir ao balconista o DACTE (Documento Auxiliar de Conhecimento de Transporte Eletrônico). Ele comprova a sua postagem. Caso a unidade não o disponibilize você pode acessá-lo na aba "Meus Envios", aqui no Melhor Envio.
Para saber como acessar o DACTE acesse o artigo 📃 Como obter o comprovante de postagem de meus envios?
📏Conferência de medidas
Exija o DACTE também para conferir as dimensões registradas da sua carga no ato da postagem. Caso haja divergência com as dimensões cotadas solicite ao atendente que a correção seja feita.
A Azul Cargo Express não realiza procedimento de contestação de medidas para envios já em movimentação.
🔷Entrega
A Azul Cargo Express realiza 3 tentativas de entrega no endereço de destino sem custo adicional.
Caso todas as tentativas de entrega não tenham sucesso, a carga será devolvida ao remetente automaticamente.
Seguirão na unidade somente os envios que estiverem em tratativa via ticket para o alinhamento da entrega. Ou seja, aqueles casos em que a transportadora foi acionada por você - em contato intermediado pelo Melhor Envio - e está recebendo suporte para a finalização da entrega. Nesses casos, a previsão é de que a carga possa ficar na unidade por mais 10 dias corridos após a abertura do ticket.
🚩Importante: a Azul Cargo Express não realiza entregas em caixa postal. Essa restrição é determinada pelos Correios. O serviço de caixa postal é exclusivo deles. Apenas objetos enviados pela própria transportadora estatal podem ser entregues em caixa postal.
🔷Devolução
Você pode solicitar a suspensão de entrega e devolução de um envio com a Azul Cargo Express desde que ele não esteja em rota final de entrega.
Nestes casos, os envios são devolvidos para o endereço do remetente.
Após confirmar a devolução, a transportadora irá fornecer um novo código de rastreamento que você poderá utilizar para acompanhar o seu envio.
Para solicitar a devolução, acesse a aba "Envios Postados" e localize o envio que deseja suspender. O passo a passo completo está no artigo 📄Como pedir devolução ou suspensão de entrega de um envio? na nossa Central de Ajuda.
Recebendo o seu pedido, o nosso time irá entrar em contato com a transportadora para solicitar a devolução do pacote.
❗Importante:
Caso não seja possível realizar a suspensão da sua entrega, você receberá uma notificação no seu e-mail de cadastro informando o motivo e demais instruções.
não é possível reverter a solicitação de suspensão de entrega depois que ela foi atendida pela transportadora. Isso significa que, se o procedimento foi confirmado via rastreamento, o envio retornará automaticamente para a origem.
Para mais informações, acesse o artigo 📃Como funciona a entrega e devolução com a Azul Cargo Express?
O Melhor Envio está sempre em busca de melhorias para oferecer a melhor experiência a quem utiliza a nossa plataforma.
Pensando nisso, proporcionamos mais um benefício: isentamos a taxa de devolução de todos os envios gerados na nossa plataforma. 🎉
❗Importante: Algumas unidades não realizam a devolução no endereço do remetente e trabalham apenas com o sistema de retirada dos pacotes no balcão da transportadora.
Somente nestes casos, a transportadora registra o status "Retira" no rastreamento do envio e o remetente deve comparecer até a unidade de postagem para retirar o pacote em até 10 dias úteis.
Após este prazo, a Azul Cargo Express irá considerar abandono de carga, o que impossibilita a recuperação do pacote e o pagamento de indenizações.
🔷Avarias, extravios e indenizações
Com a Azul Cargo Express há indenizações para volumes que sofram avaria, extravio, roubo ou furto.
Para cada um destes casos temos um procedimento específico com a transportadora. Eles podem ser encontrados nos artigos 📃 Indenização por roubos e extravios e 📃O que devo fazer se o meu envio sofrer avaria ou violação? para saber mais.
Os valores máximos de indenização são:
Para envios com nota fiscal - R$ 40 mil
Para envios com declaração de conteúdo - R$ 1 mil
❗Importante: Não deve haver disparidade entre o valor segurado e o valor declarado na nota fiscal ou na declaração de conteúdo. Caso haja, o valor da sua indenização poderá ser afetado.
📌Mais informações
Saiba mais sobre a transportadora acessando o artigo do nosso blog 📃Azul Cargo Express: como enviar barato com o Melhor Envio e assista ao vídeo 📽️ Como fazer envios pela Azul Cargo Express.