Se durante o onboarding você tiver problemas para realizar a autorização do WooCommerce e sua aplicação utilizar Cloudflare, verifique se o Firewall ou WAF está bloqueando as requisições do Melhor Envio antes que elas cheguem ao endpoint.
As causas mais comuns são regras de WAF, Bot Protection, rate limiting, bloqueios geográficos, restrições por IP e regras relacionadas ao User-Agent.
1. Libere os IPs oficiais do Melhor Envio
Acesse as configurações do domínio utilizado pelo seu endpoint na Cloudflare.
Em Segurança > WAF, acesse Regras de acesso de IP e crie regras permitindo os IPs oficiais de Produção:
- 54.208.94.201
- 52.202.217.143
- 54.173.189.76
- 100.25.94.175
- 54.158.152.45
- 34.203.133.126
2. Identifique a regra que ainda está bloqueando a requisição
Se ainda continuar tendo problemas durante a autorização do WooCommerce mesmo após liberar os IPs, consulte os eventos de segurança da Cloudflare.
Verifique principalmente regras relacionadas a:
WAF;
Bot Protection;
rate limiting;
país ou geolocalização;
User-Agent;
regras personalizadas do Firewall.
Identifique qual regra gerou o bloqueio e ajuste somente a condição necessária para permitir as requisições vindas dos IPs do Melhor Envio.
3. Não utiliza a Cloudflare?
Se você não utiliza a Cloudflare e o problema persiste, o bloqueio pode estar ocorrendo em outro ponto. Recomendamos verificar os seguintes itens:
Hospedagem / servidor: Verifique com seu provedor de hospedagem se existe alguma regra de WAF (Web Application Firewall) ou outra configuração que possa estar bloqueando as requisições vindas dos nossos IPs.
Plugins de segurança do site: Caso o servidor não seja a causa, verifique se o seu site possui algum plugin de segurança que possa estar bloqueando as requisições. Um exemplo comum no WordPress é o Shield Security (WP Simple Firewall).
Dica: se identificar o bloqueio, adicione nossos IPs à lista de permissões (whitelist) do firewall ou do plugin.
🔷Mais informações
Caso você tenha dúvidas sobre outras etapas da nossa integração com o WooCommerce sugerimos a leituras dos artigos 📃Manual de integração: plataforma WordPress (WooCommerce), 📃Manual WooCommerce: como realizar o pagamento dos meus envios? e 📃Manual WooCommerce: como imprimir sua etiqueta de envio.