🔷 Como funciona a compra de etiquetas de frete?

Para comprar a etiqueta de frete de um pedido:

1. Acesse o seu painel administrativo do WordPress.

2. Na barra lateral esquerda, navegue até WooCommerce > Melhor Envio. 

3. Acesse a aba Pedidos importados.

4. Localize o pedido desejado e clique no ícone da sacola (Adicionar na sacola).

5. Clique na sacola no cabeçalho superior do plugin e, em seguida, em Pagar.

6. Feito! A sua etiqueta foi paga e será disponibilizada na aba Aguardando envio.

O saldo de créditos da sua Melhor Carteira será priorizado automaticamente no pagamento das etiquetas.

🔷 Checkout de Pagamento

Se você não possui saldo em carteira suficiente, poderá concluir o pagamento diretamente pelo checkout do plugin:

1. Na aba Pedidos importados, localize o pedido e adicione à sacola.

2. Clique no botão Ir para o pagamento.

3. Selecione o método de pagamento desejado (Saldo em Carteira, Cartão de Crédito ou Pix).

4. Confirme as informações e clique em Pagar.

Ao escolher um método de pagamento sem aprovação instantânea (como Pix pendente), o pedido será movido para a aba Aguardando pagamento. Assim que o pagamento for verificado, a etiqueta será liberada automaticamente.

🔷 Como comprar mais de uma etiqueta de frete por vez?

Para comprar mais de uma etiqueta de uma vez, você seleciona os pedidos desejados e os adiciona à sacola, que comporta até 100 pedidos (etiquetas).

Para comprar várias etiquetas:

1. Acesse o painel do Melhor Envio no seu WordPress.

2. Clique na aba Pedidos importados.

3. Selecione os pedidos desejados utilizando as caixas de seleção.

4. Clique no botão Adicionar na sacola.

5. Após adicionar os pedidos desejados (limite de até 100 pedidos por lote), clique no ícone da Sacola no cabeçalho do plugin e selecione Pagar.

6. Escolha a forma de pagamento e finalize a transação.

Feito! As suas etiquetas foram pagas e estarão disponíveis na aba Aguardando envio.

⚠️ Se um dos pedidos selecionados não estiver apto a ser adicionado à sacola, ele permanecerá na listagem com uma identificação de erro indicando a ação necessária para correção.

🔷 Como editar as informações de um pedido antes de gerar a etiqueta de frete?

Se você precisar atualizar as informações de um pedido (como peso ou dimensões), poderá ajustá-las diretamente na edição do pedido no WooCommerce:

1. Na barra lateral do WordPress, vá em WooCommerce > Pedidos.

2. Localize e edite o pedido desejado.

3. Faça as alterações necessárias e salve.

Ao retornar ao painel Melhor Envio > Pedidos, as informações serão atualizadas automaticamente na aba Pedidos importados.

🔷 Posso alterar a modalidade de frete de um envio antes de gerar a etiqueta de frete?

Sim! Para fazer isso:

1. No painel do aplicativo do Melhor Envio, acesse a aba Pedidos importados.

2. Localize o pedido desejado e clique em Alterar logo abaixo do nome do serviço cotado.

3. Selecione a nova modalidade desejada e confirme.

4. Pronto! Agora é só realizar a compra da etiqueta normalmente.

🔷 Qual é o prazo para usar as etiquetas de frete?

As etiquetas de frete possuem validade de até 7 dias, contados a partir da data da compra. Caso a etiqueta expire antes da postagem, você precisará cancelá-la no painel para que o valor retorne à sua carteira e possa gerar uma nova etiqueta para o pedido.

🔷 Como cancelar uma etiqueta de frete?

Para cancelar uma etiqueta de frete que você já comprou:

1. No seu painel administrativo do WordPress, navegue até WooCommerce > Melhor Envio.

2. Clique na aba Aguardando envio.

3. Localize o pedido desejado e clique no ícone de Lixeira / Cancelar.

4. Confirme o cancelamento da etiqueta.

Após o cancelamento, o pedido voltará a ser exibido na aba Pedidos importados e o valor pago será estornado automaticamente como saldo na sua Melhor Carteira.

⚠️ Atenção:

• Não é possível cancelar a etiqueta de frete de um envio que já foi postado.

• Caso cancele uma etiqueta e realize a postagem em seguida, o pacote será processado e direcionado para a aba de Pedidos enviados, sem o estorno do valor.
   

🔷Tenho dúvidas sobre outros pontos da integração entre WooCommerce e Melhor Envio. O que eu faço?

Caso você tenha dúvidas sobre outras etapas da nossa integração com o WooCommerce sugerimos a leituras dos artigos 📃Manual de integração: plataforma WordPress (WooCommerce) e 📃Manual WooCommmerce: como imprimir sua etiqueta de envio.

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