Se você não consegue acessar o Melhor Envio e precisa de suporte, basta fazer a recuperação da sua conta, procedimento desenvolvido para garantir a segurança dos seus dados e restaurar seu acesso de forma simples e direta.

Para recuperar a sua conta, siga as instruções disponíveis no artigo “Como recuperar a minha conta?”, clique aqui para acessá-lo. 🚩

Desafio urgente

Se precisar de ajuda urgente, siga os passos abaixo para entrar em contato o nosso time de suporte:

1. Acesse a Tela de Ajuda do Melhor Envio;

2. Ao final da página, clique no botão “Já sou cliente e preciso de ajuda”;

3. Preencha o formulário para abertura de um ticket de suporte junto à nossa equipe;
   ▫️No campo “Nome do solicitante” informe seu nome
   ▫️No campo “E-mail do solicitante” informe seu endereço de e-mail de contato
   ▫️No campo “Dê um título a sua solicitação” informe “Recuperação de acesso”
   ▫️No campo “Telefone de contato” informe seu telefone celular
   ▫️No campo “Qual seu desafio” informe “Preciso recuperar minha conta, mas não tenho acesso ao e-mail”
   ▫️No campo “Escreva sua solicitação” explique a ocorrência em detalhes

4. Clique em “Enviar”;

5. Aguarde o retorno da equipe de suporte do Melhor Envio com instruções sobre os próximos passos para a conclusão do processo de recuperação de conta. Você receberá uma mensagem via e-mail.

🚩 Atenção: 

• Essa é opção exclusiva para problemas de acesso.

• Se tiver problemas com envios ou outras questões, você primeiro precisa recuperar o acesso à sua conta, para depois poder abrir seus tickets de suporte através da área logada.

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