Hoje, o Melhor Envio possui quatro canais dedicados exclusivamente à comunicação e instrução dos nossos clientes.

Para te auxiliar a utilizar cada um da melhor forma, detalhamos abaixo suas características e como acessá-los.

🔷 Central de Ajuda: 

Nossa Central de Ajuda funciona como uma vasta biblioteca de informações, com artigos completos que abordam desde o uso básico da plataforma Melhor Envio até detalhes sobre nossos parceiros e serviços.

Clique aqui para acessar a Central de Ajuda do Melhor Envio.

🔷 YouTube: 

Se você prefere aprender visualmente, nosso canal no YouTube pode te ajudar. Lá, disponibilizamos vídeos tutoriais detalhados que demonstram passo a passo como utilizar as funcionalidades do Melhor Envio e de nossos parceiros. 

Clique aqui para acessar o canal do Melhor Envio no YouTube (🔔 inscreva-se e ative o sininho para não perder nenhuma novidade).

🔷 Tela de Ajuda: 

A Tela de Ajuda é uma ferramenta interativa pensada para você resolver questões de forma rápida e independente. Ao acessá-la, você pode pesquisar por tópicos específicos e encontrar informações e instruções objetivas. Além disso, através dela, é possível solicitar:

• Análise de limite de envios simultâneos
• Comprovantes de entrega de envios (exclusivo para comprovantes não disponíveis na plataforma)

Clique aqui para acessar a Tela de Ajuda do Melhor Envio.

🔷 Ticket de suporte: 

Quando a sua dúvida é mais complexa ou exige uma interação direta com a equipe do Melhor Envio, você poderá abrir um ticket de suporte.

Há 2 maneiras distintas para abrir tickets de suporte:

• Via balão de conversa

  ▫️Use botão “Abrir um ticket” para conversar com a nossa equipe de suporte sobre Falha ou Atraso na Postagem, Integração com loja virtual, Pagamentos, Cotações e Impressão ou Conta Melhor Envio. 🚩
  ▫️Use o botão “Tirar uma dúvida” para pesquisar respostas rápidas em nosso sistema.

  Clique aqui para saber mais.

  

• Via menu Meus Envios > Envios Postados

▫️Use botão essa opção para conversar com a nossa equipe de suporte sobre Atraso na entrega, Acareação, Avaria, Alteração de endereço de entrega, Violação, Troca de Mercadoria ou Outros Assuntos relacionados a envios postados. 🚩

Clique aqui para saber mais.

⚠️ Atenção: o Melhor Envio não possui Ouvidoria. Você poderá enviar feedbacks, sugestões e reclamações por meio de tickets de suporte.

🔷 Bônus: Blog Melhor Envio

Com o objetivo de auxiliar no crescimento profissional de nossos clientes, também produzimos conteúdos relevantes para empreendedores e profissionais do e-commerce.

No Blog, nossa equipe aborda temas extremamente relevantes como:

• Gestão de fretes
• Gestão financeira
• Impulsionamento de negócio
• Marketing digital
• Otimização de logística
• Tendências do mercado

Nosso objetivo é fornecer conhecimento prático e estratégias eficazes para que você possa aprimorar sua operação e alcançar seus objetivos comerciais.

Clique aqui para acessar o Blog do Melhor Envio.

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