No momento de geração das suas etiquetas de frete, é importante que você preencha as informações de destino dos seus envios de forma correta e completa.
Essa medida contribui para que as unidades das nossas transportadoras parceiras consigam localizar o endereço de destino e finalizar a entrega.
Confira abaixo orientações e dicas para contribuir com o sucesso na entrega dos seus envios!
📍Informações de endereço e do destinatário
É essencial que todos os dados do endereço de destino do seu envio sejam preenchidos, sendo eles:
Nome do destinatário.
Telefone do destinatário.
E-mail do destinatário.
Logradouro.
Número.
Bairro.
Cidade.
Complemento (se houver).
🏢Logradouro e Complemento
No campo “Logradouro” deve ser preenchido o principal componente do endereço. Ele indica a rua, avenida, travessa, etc. que o prédio de destino fica localizado.
Já no campo “Complemento” são fornecidas informações adicionais sobre o endereço, como o número do bloco e apartamento (quando o destino é um prédio), se a casa é a da frente ou dos fundos, cor da fachada, pontos próximos de referência, etc.
💡 Dica: use abreviações
Caso o nome do logradouro e os complementos de endereço sejam muito longos, utilize abreviações corretas para que o endereço apareça completo na etiqueta. Confira alguns exemplos:
Avenida ➡ AV
Rua ➡ R
Quadra ➡ QD
Estrada ➡ ESTR
Travessa ➡ TV
Vila ➡ VL
Conjunto Habitacional ➡ COHAB
Alameda ➡ AL
Conjunto ➡ CJ
Zona ➡ ZN
Bloco ➡ BL
Edifício ➡ EDF
Lote ➡ LT
📞Telefone
O campo “Telefone” deve ser preenchido com o contato do destinatário ou da pessoa responsável por receber a entrega do envio.
É essencial preencher este dado corretamente, já que as unidades das transportadoras podem entrar em contato para alinhar os detalhes da entrega e garantir a sua conclusão.
ℹ️Observações para a transportadora
O campo “Observações para a transportadora” é destinado para incluir informações adicionais e específicas sobre o endereço e local de entrega como, por exemplo:
O horário de funcionamento do local (para destinos em prédios comerciais).
Nome, setor e número de telefone da pessoa responsável por receber a entrega (para destinos em prédios comerciais ou repartições públicas).
Se a entrega no local precisará ser feita mediante a agendamento.
Se o local de destino é burocrático (como hospitais, shoppings, etc).
O campo “Observações para a transportadora” conta com um número limitado de caracteres. Inclua a informação de forma resumida, abreviando o que for possível.
❗Importante:
Locais como condomínios, shoppings, sedes de empresa, etc, que tenham protocolos burocráticos para a conclusão da entrega ou a necessidade de agendamento, podem passar por cobrança de taxas adicionais por parte das transportadoras, visto que o tempo máximo por tentativa de entrega é de 15 minutos.
Caso o local de destino dos seus envios conte com restrições de entrega, recomendamos que você entre em contato com o nosso time de suporte.
🏷️Dados de endereço e do destinatário na etiqueta de frete
Veja abaixo um modelo de etiqueta que mostra os dados de destino e do destinatário em que os campos mencionados acima foram preenchidos:
👥 Orientação ao destinatário
Outro ponto muito importante para evitar desafios é orientar o destinatário previamente sobre como agir no recebimento de produtos.
Confira algumas dicas disponíveis em nosso blog, no artigo 📃Oriente o cliente sobre a entrega de produtos.
🔴 Tentativas de entrega sem sucesso
Caso a tentativa de entrega de algum de seus envios não seja bem sucedida, siga as orientações presentes no artigo “Meu envio teve ocorrência na entrega, o que devo fazer?”, disponível em nossa Central de Ajuda.