O abandono de cargas consiste no processo de descarte e destruição de cargas deixadas nas unidades e agências das transportadoras ou PUDOs.

É importante esclarecer que:

➡️ Cargas descartadas por motivo de abandono não são indenizadas.
➡️ Trata-se de um procedimento padrão da transportadora, realizado conforme regras preestabelecidas.

Prazos e regras

Cada transportadora possui regras e prazos distintos para a realização do procedimento. 

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Como o abandono acontece?

O abandono pode acontecer em três etapas distintas do frete:

❌ Após insucesso na postagem: nesse cenário, a carga está abandonada na unidade de postagem.

❌ Após insucesso na entrega à pessoa destinatária: nesse cenário, a carga está abandonada na unidade de destino.

❌ Após insucesso na devolução à pessoa remetente: nesse cenário, a carga está abandonada na unidade de postagem.

Cada uma das ocorrências citadas acima têm um prazo limite para retirada, que varia conforme o tipo de ocorrência e a transportadora responsável.

Durante a vigência do prazo, a carga fica armazenada na unidade para que a pessoa responsável possa ir até o local retirar o envio.

Ao final do prazo, se não houver a retirada, o abandono é declarado e o descarte é realizado.

Por que o abandono existe?

O procedimento visa assegurar o poder operacional e a qualidade dos serviços oferecidos pelas unidades que, naturalmente, possuem capacidade de armazenamento limitada devido ao alto volume de circulação de cargas. 

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