A sua etiqueta de frete não foi liberada porque o seu pagamento está em análise e ainda não foi aprovado.
O prazo para a aprovação da compra e liberação das etiquetas varia de acordo com o método de pagamento que você escolher.
💰Quanto tempo leva a análise de pagamento em cada método?
Os prazos para a análise nos métodos de pagamento disponíveis no Melhor Envio são:
- Saldo da Melhor Carteira: o pagamento é aprovado imediatamente
- PIX: o pagamento é aprovado em alguns instantes
- Cartão de crédito: o pagamento é aprovado dentro de 48 horas úteis, mas é comum ser aprovado imediatamente ou em poucos minutos
- Boleto bancário: o pagamento é aprovado dentro de 48 horas úteis
💰Onde posso acompanhar os meus pagamentos?
Você pode acompanhar os seus pagamentos na seção “Transações realizadas” da sua Melhor Carteira.

👉Posso filtrar as transações?
Sim! Você pode filtrar os seus pagamentos:
-
Por intervalo de datas

-
Pelo tipo da transação

-
Pelo status da transação

-
Utilizando a barra de pesquisa para buscar pelo código da transação

👉Como vejo detalhes das transações?
Na visão geral da seção “Transações realizadas”, você poderá visualizar as seguintes informações de cada pagamento:
- A data
- O tipo
- O status
- O valor

Para exibir mais detalhes sobre um pagamento em específico, basta clicar no ícone “🡣”.

💰Mais informações
Para mais detalhes sobre como consultar e acompanhar os seus envios, acesse o artigo 📃Como funciona a aba "Meus Envios"?