Qual o prazo para liberação das etiquetas após o pagamento?

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A sua etiqueta de frete não foi liberada porque o seu pagamento está em análise e ainda não foi aprovado.

O prazo para a aprovação da compra e liberação das etiquetas varia de acordo com o método de pagamento que você escolher.

💰Quanto tempo leva a análise de pagamento em cada método?

Os prazos para a análise nos métodos de pagamento disponíveis no Melhor Envio são:

  • Saldo da Melhor Carteira: o pagamento é aprovado imediatamente
  • PIX: o pagamento é aprovado em alguns instantes
  • Cartão de crédito: o pagamento é aprovado dentro de 48 horas úteis, mas é comum ser aprovado imediatamente ou em poucos minutos
  • Boleto bancário: o pagamento é aprovado dentro de 48 horas úteis

💰Onde posso acompanhar os meus pagamentos?

Você pode acompanhar os seus pagamentos na seção “Transações realizadas” da sua Melhor Carteira.


👉Posso filtrar as transações?

Sim! Você pode filtrar os seus pagamentos:

  • Por intervalo de datas

  • Pelo tipo da transação

  • Pelo status da transação

  • Utilizando a barra de pesquisa para buscar pelo código da transação


👉Como vejo detalhes das transações?

Na visão geral da seção “Transações realizadas”, você poderá visualizar as seguintes informações de cada pagamento:

  • A data
  • O tipo
  • O status
  • O valor

Para exibir mais detalhes sobre um pagamento em específico, basta clicar no ícone 🡣”.



💰Mais informações

Para mais detalhes sobre como consultar e acompanhar os seus envios, acesse o artigo 📃Como funciona a aba "Meus Envios"?