A conferência de envios ou conciliação métrica é um procedimento no qual a transportadora irá conferir seu pacote no ato da postagem, medindo e pesando a fim de coletar as informações do pacote.

📏Por que a conferência de envios existe?

Para garantir que a pessoa usuária do Melhor Envio realize postagem de pacotes conforme os dados cotados na plataforma.

Nós analisamos dados que a transportadora conferiu e colocamos na nossa calculadora para conferir o preço que foi pago. Se houver diferença, nós repassamos para você.

Significa que se você cotou um frete conosco, mas postou um objeto que no fim sairia mais caro pela nossa calculadora, nós repassaremos o débito a você.

Quando o valor final do frete é diferente do valor cotado na nossa Calculadora, significa que houve divergências nas dimensões e/ou peso informados por você e pela transportadora.

Essas divergências podem fazer com que o envio mude de faixa de peso. As faixas de peso determinam as faixas de preço para os fretes. O peso referência é o peso faturado do envio.

🚩Importante: cada uma das nossas transportadoras parceiras conta com as próprias faixas de peso.

O peso utilizado como referência é o peso faturado do envio.

👉Clique aqui para acessar o artigo da nossa Central de Ajuda que explica o cálculo do peso faturado.

Exemplo:

Suponha que uma das nossas transportadoras parceiras tenha as seguintes faixas de peso, cada uma com faixas de preço diferentes:

• Faixa 1: De 0 kg até 0,250 kg

• Faixa 2: De 0,251 kg até 0,500 kg

• Faixa 3: De 0,501 kg até 0,750 kg

• Faixa 4: De 0,751 kg até 1,0 kg

• Faixa 5 em diante: De quilo em quilo

Durante a cotação de um frete, você informa medidas e peso que resultariam em um peso faturado de 245g, e gera a sua etiqueta com um preço correspondente à Faixa 1.

Após a conferência métrica, é registrado um peso faturado de 255g pela transportadora. Sendo assim, o envio passa a ter um preço correspondente à Faixa 2 e fica mais caro, gerando um débito que é repassado a você.

Veja que diferenças pequenas em questão de peso podem fazer com que o envio mude de faixa de peso e consequentemente tenha alterações de preço.

Por esse motivo, é recomendável que as dimensões e peso dos seus envios sejam informados da forma mais precisa possível durante a cotação. Assim você evita diferenças nos valores dos seus fretes.

📌Importante: caso você não concorde com as dimensões aferidas pela transportadora, é possível contestar a conferência métrica. Para mais informações, acesse o artigo 📃Acredito que as métricas que a transportadora repassou ao Melhor Envio estão erradas. O que eu faço?

⚠️Uso de envelopes de segurança nos envios dos Correios:

Os Correios aceitam a postagem de envios embalados com envelopes de segurança.

Os envios postados diretamente nas agências dos Correios com esse tipo de embalagem são medidos e pesados manualmente. Sendo assim, as chances de haver erros no registro das dimensões são menores.

Já os envios embalados com envelopes de segurança deixados nas unidades do Melhor Ponto + Pegaki são medidos e pesados por máquinas.

Por serem de plástico, os envelopes de segurança podem não ser medidos corretamente pelas máquinas. Isso pode resultar na cobrança de débitos após a conferência do envio.

• Se precisar utilizar os envelopes de segurança, recomendamos que faça a postagem do seu envio em uma agência dos Correios.​

• Se você for utilizar as demais soluções do Melhor Ponto, opte pelas embalagens regulares de papelão para embalar os seus envios
  
  

📏Onde vejo as conferências feitas nos meus fretes?

Todas as postagens conferidas podem ser encontradas na aba "Postagens Conferidas". Nela é possível quitar qualquer débito gerado.