A conferência métrica, também chamada de “conferência de envios”, é um procedimento realizado pela transportadora no ato da postagem, se resume a aferição e registro das dimensões e do peso do pacote.

Já a conciliação métrica, ou "conciliação de envios", é o procedimento padrão realizado pelo Melhor Envio após a postagem. Consiste na comparação entre os dados informados por você para a emissão da etiqueta de frete e os dados registrados pela transportadora no momento da postagem.

Por que a conciliação métrica existe?

O Melhor Envio não possui contato com a carga. Desse modo, o procedimento de conciliação métrica visa constatar se o pacote postado possui, de fato, as características cadastradas em nossa plataforma.

Ou seja, traz mais segurança para o nosso processo de emissão de envios.

Quando e como a conciliação métrica acontece?

Após recebermos os dados registrados pela transportadora, nosso sistema automaticamente os compara com os dados registrados por você em nossa plataforma.

Se os dados forem divergentes, a cotação é atualizada com base nos novos dados. 

Nesse caso, se constatado que o frete deveria integrar uma faixa de preço superior, uma cobrança é gerada na sua conta através do menu Postagens Conferidas > Diferenças.

Em outras palavras: se você cotar o frete em nossa plataforma e, por algum motivo, postar uma carga com características diferentes, o nosso sistema identifica essa divergência e recalcula o frete. Se na nova cotação o frete ficar mais caro, essa diferença é repassada para você e deve ser quitada.

Vale esclarecer que a correção do valor de frete somente acontece quando o sistema identifica a alteração para uma faixa de preço superior. 🚩

Não são previstas correções quando as informações registradas pela transportadora e por você forem equivalentes, ou se houver alteração para uma faixa inferior. Nesse caso, o resultado da análise somente é apresentado como histórico no seu menu Postagens Conferidas > Conferidos.

Devo esperar por cobrança na conciliação métrica?

Correções em conciliação métrica não são previstas, pois os dados cadastrados em nossa plataforma devem corresponder à realidade da carga postada.

No entanto, o valor final do frete pode ficar mais caro se você postar uma carga com características diferentes às de cotação.

Isso acontece porque essas divergências podem fazer com que o envio mude de faixa de peso, que é um fator determinante para a definição da faixa de preço do frete. O peso referência nesse caso é o peso faturado do envio. 📄Você ainda não sabe o que é “peso faturado”? Clique aqui para entender.

Cada uma das nossas transportadoras parceiras conta com suas próprias faixas de peso.

Exemplo:

Suponha que uma das nossas transportadoras parceiras tenha as seguintes faixas de peso, cada uma com faixas de preço diferentes:

• Faixa 1: de 0 kg até 0,250 kg
• Faixa 2: de 0,251 kg até 0,500 kg
• Faixa 3: de 0,501 kg até 0,750 kg
• Faixa 4: de 0,751 kg até 1,0 kg
• Faixa 5 em diante: de quilo em quilo

Durante a cotação de um frete, você informa medidas e peso que resultariam em um peso faturado de 245g, e gera a sua etiqueta com um preço correspondente à Faixa 1.

Após a conferência métrica, é registrado um peso faturado de 255g pela transportadora. Sendo assim, o envio passa a ter um preço correspondente à Faixa 2 e fica mais caro, gerando um débito que é repassado a você.

Veja que diferenças pequenas em questão de peso podem fazer com que o envio mude de faixa de peso e consequentemente tenha alterações de preço.

Por esse motivo, é recomendável que as dimensões e o peso dos seus envios sejam informados da forma mais precisa possível durante a cotação. Assim você evita diferenças nos valores dos seus fretes.

O tipo de embalagem pode influenciar no cálculo do meu frete?

Sim, a embalagem pode impactar no valor final do frete.

Buscando eficiência na movimentação de cargas, cada vez mais as transportadoras empregam maquinários para a otimização de processos.

Dentre eles, há equipamentos de leitura automática de dados (dimensões e peso) e esteiras de movimentação.

Por esse motivo, é preciso atenção a duas situações:

• Embalagens maleáveis: embalagens que não mantêm sua forma original, como, por exemplo, envelopes de segurança, podem apresentar divergência entre a medição manual e a automatizada das dimensões. Essa diferença pode resultar em um frete mais caro. Ao utilizar esse tipo de embalagem, é recomendável escolher transportadoras que priorizem a aferição manual.
• Embalagens não convencionais: pacotes com formatos irregulares ou incomuns podem ser classificados como "objetos não mecanizáveis" pelas transportadoras. Essa classificação indica a necessidade de manuseio especial, o que pode gerar a cobrança de uma taxa extra. Ao enviar esse tipo de carga, é importante estar ciente da condição e da possível cobrança adicional.

Onde vejo as conferências feitas nos meus fretes?

Todas as postagens conferidas podem ser encontradas na aba "Postagens Conferidas". Nela é possível quitar qualquer débito gerado.