Para manter uma organização eficiente dos seus fretes disponibilizamos uma funcionalidade em nossa plataforma que permite a geração de relatórios através da "tabela de gastos", onde você encontrará os detalhamentos dos seus envios. 

Hoje disponibilizamos 2 tipos de relatórios:

1. Um relatório de envios, onde você poderá verificar os envios gerados e os dados das etiquetas de frete.

2. Um relatório de transações, onde você poderá ver as movimentações de pagamentos.

Disponíveis a partir do menu Melhor Carteira, as funcionalidades permitem acompanhar etiquetas de frete geradas, inserções de crédito, indenizações recebidas, entre outros.

📊 Como gerar um relatório de envios?

Para obter um relatório de envios completo:

1. Realize login no nosso site

2. Vá até a aba Melhor Carteira

3. Opte por "Baixar tabela de gastos"

4. Selecione o período desejado, quais transações deseja e o status das mesmas

5. Selecione "Exportar relatório de envios"

6. Clique em "Baixar"

7. Pronto. O arquivo será encaminhado em formato Excel para o seu e-mail de cadastro

📊 Como gerar um relatório de transações?

Para realizar o download de um relatório de transações basta:

1. Realize login no nosso site

2. Vá até a aba Melhor Carteira

3. Opte por "Baixar tabela de gastos"

4. Selecione o período desejado, quais transações deseja e o status das mesmas

5. Garanta que a opção "Exportar relatório de envios" não esteja selecionada (como no print abaixo)

6. Clique em "Baixar"

   

7. Pronto. O arquivo será encaminhado para o seu e-mail de cadastro

8. Ao receber o e-mail clique no link presente nele
   
   🚩Importante: caso o download da tabela não ocorra após clicar no link tente copiar ele e colar no seu navegador. O download do arquivo deve ocorrer automaticamente. Se você tiver dificuldades, entre em contato com o nosso time de atendimento.

   

📊 Recebo o e-mail, mas não consigo realizar o download do relatório. O que fazer?

Essa é uma dificuldade que mapeamos com usuários que utilizam certas versões do Google Chrome.

Caso este seja o seu caso recomendamos que:

1. Ao abrir o e-mail, clique com o botão direito do mouse no link recebido

2. Selecionar a opção "Abrir em nova guia"

3. Ao fazer isso o download do relatório deverá ocorrer automaticamente

Caso você siga tendo dificuldades, entre em contato com o nosso time de atendimento. Nosso suporte irá ajudá-lo.

📊 Recebi o e-mail, mas não recebi a tabela ou não recebi o e-mail com a tabela. O que fazer?

Caso isso ocorra, recomendamos que: 

1. Confira se a mensagem entrou na caixa de spam ou lixo eletrônico;

2. Verifique se alguma configuração no e-mail pode estar bloqueando o contato;

3. Confira se o problema pode estar relacionado ao tamanho do arquivo, selecionando um período de pesquisa menor;

4. Alterar o endereço de e-mail da conta e gerar um novo relatório, verificando se na conta alternativa a mensagem é recebida.

Se após cumprir essas ações a tabela não for encontrada, abra um ticket de suporte para que o time do Melhor Envio possa te auxíliar.