Como faço para assinar a minha selfie com uma assinatura eletrônica durante a recuperação de conta?

A recuperação de conta envolve algumas etapas de segurança.

Durante o procedimento, o nosso time pode solicitar uma selfie da pessoa titular da conta assinada digitalmente com a Assinatura Eletrônica do gov.br.

🚩Importante: na selfie, a pessoa titular da conta precisa estar segurando o documento de identificação utilizado no cadastro.

Confira a seguir as informações sobre esse modelo de assinatura e como utilizá-lo para assinar a sua selfie.

📃Assinatura Eletrônica do gov.br

O recurso de Assinatura Eletrônica possibilita a assinatura de um documento digital a partir da sua conta gov.br.

O documento com a assinatura digital tem a mesma validade de um documento com assinatura física e é regulamentado pelo Decreto Nº 10.543, de 13/11/2020.

A Assinatura Eletrônica só está disponível para as contas prata ou ouro do gov.br.

👉Como verifico o nível da minha conta?

Acesse o gov.br
Faça o login preenchendo o seu CPF e senha cadastrada
O nível da sua conta será exibido do lado direito da tela

👉Clique aqui para conhecer os níveis de conta do gov.br e como aumentar o seu nível.

🚩Atenção: a Assinatura Eletrônica não está disponível para as contas de nível bronze. Se esse for o seu caso, entre em contato diretamente com o nosso time de atendimento para realizar a recuperação de conta.

👉Como faço para assinar a minha selfie digitalmente?

Acesse o Portal de Assinatura Eletrônica.
Faça o login na sua conta do gov.br, preenchendo o seu CPF e senha cadastrada.
Clique em “Escolher arquivo” e selecione o arquivo da sua selfie segurando o documento de identificação em seu dispositivo.

🚩Atenção: a selfie deve ser bem iluminada e mostrar o seu rosto e o documento de identificação com nitidez.
Clique em “Avançar”.
Escolha o local da sua assinatura na selfie. Para isso, basta clicar na área da assinatura e movê-la com o mouse.
Clique em “Assinar”.
Na janela que se abrirá, clique no botão “Gov.BR” para selecionar o gov.br como provedor de assinatura.
Neste momento será enviado um código de autorização ao seu aplicativo do gov.br. Insira ele no campo “Código”.
Clique em “Autorizar”.
Selfie assinada digitalmente! Clique em “Baixar” para salvar o arquivo.